Política de Envío

Zolvi NIF: 74040792C Dirección: Calle Calavrio, 106A, Murcia, España Contacto: zolvi520@gmail.com

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1. Procesamiento del pedido

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1-2 días hábiles desde la confirmación de la compra. No procesamos ni enviamos pedidos los sábados, domingos ni festivos oficiales.

Si hay algún problema con tu pedido (falta de stock, error en el pago, etc.), te lo comunicaremos por correo electrónico a la dirección que nos hayas proporcionado.

2. Plazos de entrega

El tiempo estimado de entrega, una vez procesado el pedido, es de 6-9 días hábiles.

Estos plazos son estimaciones basadas en la experiencia habitual con nuestros transportistas y no constituyen una garantía absoluta. Pueden variar por causas ajenas a nuestro control razonable, como incidencias del transportista, condiciones meteorológicas o trámites aduaneros en envíos internacionales.

Si tu pedido no ha llegado transcurrido un plazo razonable adicional al estimado, contáctanos en zolvi520@gmail.com indicando tu número de pedido y lo revisaremos.

3. Costes de envío

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, sin mínimo de compra, salvo que se indique expresamente lo contrario para algún producto o promoción concreta en el momento de la compra.

4. Envíos internacionales

Enviamos a numerosos países. Ten en cuenta lo siguiente si compras desde fuera de España:

• Los plazos de entrega indicados en el punto 2 son una referencia general; los envíos internacionales pueden tardar más debido a trámites aduaneros.
• Aranceles, impuestos de importación y gastos aduaneros del país de destino, si los hubiera, no están incluidos en el precio ni en los gastos de envío, y son responsabilidad del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario en el checkout.
• Es tu responsabilidad comprobar si tu país aplica restricciones de importación sobre el tipo de producto que compras.

5. Seguimiento del pedido

En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento disponible, cuando el transportista la proporcione.

6. Pedidos perdidos, dañados o incorrectos

Si tu pedido llega dañado, incompleto o es distinto al solicitado, contacta con nosotros en zolvi520@gmail.com en cuanto lo recibas, adjuntando fotos si es posible, para gestionar una solución (reenvío, reparación o reembolso) sin coste adicional para ti.

Si tu pedido no llega y el seguimiento indica que fue entregado, o si ha transcurrido un plazo razonable sin noticias del transportista, contáctanos para investigarlo. Haremos lo posible por localizarlo o, si no es posible, ofrecerte una solución (reenvío o reembolso).

7. Direcciones incorrectas o incompletas

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta en el momento de la compra. Si el pedido no puede entregarse por un error en la dirección facilitada, podremos ponernos en contacto contigo para corregirla; si el paquete es devuelto a origen por esta causa, es posible que se apliquen gastos de reenvío.

8. Devoluciones relacionadas con el envío

Para información sobre cómo devolver un producto, consulta nuestra Política de Devoluciones.

9. Contacto

Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a zolvi520@gmail.com indicando tu número de pedido.