Términos del Servicio

Zolvi NIF: 74040792C Dirección: Calle Calavrio, 106A, Murcia, España Contacto: zolvi520@gmail.com

---

INFORMACIÓN GENERAL

¡Bienvenido a Zolvi! Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Zolvi. Zolvi dirige esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra selecta (los "Servicios"). Zolvi utiliza la tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerle los Servicios.

Vendemos nuestros productos tanto dentro de España como internacionalmente. Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se hace referencia en este documento (estos "Términos del Servicio" o "Términos") describen sus derechos y responsabilidades cuando utiliza los Servicios, con independencia del país desde el que compre. Estos Términos no limitan ni excluyen ningún derecho que la legislación de su país de residencia le reconozca de forma irrenunciable como consumidor, incluso si dicha legislación difiere de la española.

Lea atentamente estos Términos del Servicio, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales y cubren áreas como garantía, descargo de responsabilidad y limitación de responsabilidad.

Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos del Servicio y nuestra Política de privacidad [ENLACE A POLÍTICA DE PRIVACIDAD]. Si no está de acuerdo con estos Términos del Servicio o Política de privacidad, no debe utilizar ni acceder a nuestros Servicios.

SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA

Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que ha alcanzado la mayoría de edad legal en su país o estado de residencia (18 años en España y en la mayoría de países), y nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores de edad utilice los Servicios en los dispositivos que posee, compra o administra.

Para utilizar los Servicios, incluido el acceso o la navegación en nuestras tiendas online o la compra de cualquiera de los productos o servicios que ofrecemos, es posible que se le solicite que proporcione cierta información, como su dirección de correo electrónico, información de facturación, de pago y de envío. Usted declara y garantiza que toda la información que proporciona en nuestra tienda es correcta, está actualizada y completa y que tiene todos los derechos necesarios para proporcionar esta información.

Usted es el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad de su cuenta. No podrá transferir, vender, ceder ni licenciar su cuenta a ninguna otra persona.

SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS

Hemos hecho todo lo posible para que nuestros productos y servicios se muestren de forma precisa en nuestra tienda online. Sin embargo, tenga en cuenta que los colores o la apariencia del producto pueden diferir de cómo se muestran en su pantalla debido al tipo de dispositivo que utilice para acceder a la tienda y la configuración del mismo.

Todas las descripciones de los productos pueden ser modificadas en cualquier momento sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de interrumpir la venta de cualquier producto en cualquier momento y podemos limitar las cantidades de cualquier producto que ofrecemos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción, individualmente.

(Nada de lo anterior afecta a su derecho legal a que el producto recibido sea conforme con lo descrito, ni a la garantía legal de conformidad — ver Sección 16.)

SECCIÓN 3 - PEDIDOS

Cuando realiza un pedido, está haciendo una oferta de compra. Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar su pedido por motivos legítimos (por ejemplo, falta de stock, error evidente de precio o sospecha de fraude). No se aceptará su pedido hasta que confirmemos que lo aceptamos. Debemos recibir y procesar su pago antes de aceptar su pedido.

Podrá devolver o hacer cambios en su compra de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones [ENLACE A POLÍTICA DE DEVOLUCIONES], que le ofrece un plazo de 90 días con independencia de su país de residencia. Si reside en la Unión Europea, además dispone del derecho legal de desistimiento de 14 días descrito en dicha política. Si reside fuera de la UE, su legislación local de consumo puede reconocerle derechos adicionales, que en ningún caso quedan limitados por estos Términos.

Usted declara y garantiza que su compra es para su uso personal o doméstico y no para revenderla ni exportarla comercialmente, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.

SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN

Los precios, los descuentos y las promociones están sujetos a cambios sin previo aviso, pero el precio que se le aplicará a un pedido ya confirmado será siempre el vigente en el momento en que lo realizó, según su confirmación de pedido. Los precios se muestran en euros (u otra divisa que la tienda ofrezca según su ubicación) e incluyen el IVA español cuando sea aplicable. Para pedidos internacionales, los precios no incluyen aranceles, impuestos de importación ni gastos aduaneros del país de destino, que son responsabilidad del cliente salvo que se indique expresamente lo contrario en el momento de la compra.

Usted acepta proporcionar información actual, completa y precisa de compra, pago y cuenta para todas las compras realizadas en nuestras tiendas.

Usted declara y garantiza que (i) la información de pago que proporciona es verdadera, correcta y completa, (ii) está debidamente autorizado para usarla, y (iii) pagará los cargos en que incurra a los precios publicados, incluidos los gastos de envío y todos los impuestos aplicables.

SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA

Haremos todo lo razonablemente posible para cumplir los plazos de entrega estimados. No respondemos de los retrasos ocasionados por causas ajenas a nuestro control razonable (por ejemplo, la empresa de transporte o trámites aduaneros), sin perjuicio de su derecho a resolver el contrato si el retraso es sustancial conforme a la legislación de consumidores. El riesgo de pérdida o daño del producto se transfiere a usted una vez que lo recibe físicamente (o la persona designada por usted), conforme a la normativa de protección de consumidores.

SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL

Nuestros Servicios, incluyendo pero sin limitarse a todas las marcas registradas, marcas, textos, muestras, imágenes, gráficos, reseñas de productos, videos y audios, y el diseño, selección y disposición de los mismos, son propiedad de Zolvi, su afiliado o licenciante y están protegidos por derechos de autor, marcas y otras leyes de propiedad intelectual.

Estos Términos le permiten utilizar los Servicios únicamente para su uso personal y no comercial. No debe reproducir, distribuir, modificar, crear trabajos derivados de, exhibir públicamente, ejecutar públicamente, republicar, descargar, almacenar o transmitir ningún material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Los nombres, logos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes de Zolvi son marcas de Zolvi o su afiliado o licenciante. El nombre, logo, los nombres de productos y servicios, los diseños y los eslóganes de Shopify son marcas registradas de Shopify. Todos los demás nombres, logos, diseños y eslóganes en los Servicios son marcas de sus respectivos propietarios.

SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES

Es posible que se le proporcione acceso a herramientas del cliente ofrecidas por terceros como parte de los Servicios, que no monitorizamos ni tenemos ningún control ni aportación.

Proporcionamos acceso a dichas herramientas "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo. Cualquier uso que usted haga de las herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio es completamente por su cuenta y riesgo, y debe asegurarse de estar familiarizado con los términos del tercero proveedor relevante.

SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS

Los Servicios pueden contener materiales e hipervínculos a sitios web operados por terceros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la exactitud de dichos materiales o sitios. Si decide abandonar los Servicios para acceder a estos materiales o sitios de terceros, lo hace por su cuenta y riesgo. Las quejas, reclamaciones, dudas o preguntas sobre productos y servicios de terceros deberán dirigirse al tercero.

SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY

[Nota: esta sección caracteriza con precisión la relación de Shopify con su tienda y no debe eliminarse ni modificarse.]

Zolvi opera con tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios. Sin embargo, cualquier venta o compra que realice en nuestra tienda se realiza directamente con Zolvi. Al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre usted y Zolvi, incluida cualquier lesión, daño o pérdida resultante de la compra de productos y servicios.

SECCIÓN 10 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Toda la información personal que recogemos a través de los Servicios es objeto de nuestra Política de privacidad [ENLACE A POLÍTICA DE PRIVACIDAD], y cierta información personal puede ser objeto de la Política de privacidad de Shopify, disponible en su sitio web. Al utilizar los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de privacidad.

Debido a que los Servicios están alojados por Shopify, Shopify recoge y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Revise nuestra Política de privacidad para obtener más información sobre cómo tratamos sus datos.

SECCIÓN 11 - COMENTARIOS

Si presenta, sube, publica o envía ideas, sugerencias, comentarios, reseñas u otro contenido ("comentario"), nos otorga una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para usar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y mostrar dicho comentario, incluido con fines comerciales relacionados con la promoción de los Servicios.

Usted declara y garantiza que: (i) posee o tiene todos los derechos necesarios sobre dicho comentario; (ii) ha revelado cualquier compensación recibida en relación con su envío; y (iii) que cumple con estos Términos y no infringe derechos de terceros.

Podemos, pero no tenemos obligación de, monitorizar, editar o eliminar comentarios que consideremos ilegales, ofensivos, difamatorios u obscenos, o que infrinjan derechos de propiedad intelectual o estos Términos.

SECCIÓN 12 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Ocasionalmente puede haber errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionados con descripciones de producto, precios, promociones u ofertas. Nos reservamos el derecho de corregir dichos errores y de cancelar el pedido correspondiente, informándole y reembolsándole si ya hubiera pagado.

SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS

Usted podrá acceder y utilizar los Servicios únicamente con fines lícitos. No puede usar los Servicios para: (a) ningún propósito ilegal o malicioso; (b) infringir cualquier ley aplicable; (c) infringir nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros; (d) acosar, difamar o dañar a otros usuarios o a nuestro personal; (e) transmitir información falsa o engañosa; (f) enviar spam o comunicaciones no solicitadas; (g) suplantar a otra persona o entidad; o (h) dañar, sobrecargar o comprometer la seguridad de los Servicios.

Tampoco puede: subir virus o código malicioso; extraer, copiar o revender partes de los Servicios sin autorización; recopilar datos personales de otros usuarios; usar robots, scraping o herramientas automatizadas (incluida IA agéntica) para acceder a los Servicios sin autorización; o eludir medidas de seguridad. Podemos suspender o cancelar su cuenta si infringe estas condiciones.

SECCIÓN 14 - AGENTES

14.1 Esta sección ("Términos del Agente") se aplica si usted usa, permite, habilita o provoca la implementación de un Agente para acceder, usar o interactuar con cualquier Servicio. "Agente" significa cualquier software o servicio que realiza acciones autónomas o semiautónomas en nombre de una persona o entidad.

14.2 Ningún Agente podrá acceder, usar o interactuar con los Servicios a menos que, en todo momento, se identifique y opere conforme a los requisitos de la sección 14.4. Ningún Agente podrá acceder a los Servicios si hemos solicitado que se abstenga de hacerlo.

14.3 Podemos limitar, incluso con medidas técnicas, el acceso, uso e interacción de cualquier Agente con los Servicios.

14.4 Los Agentes deben: (i) identificarse como tales en toda solicitud HTTP/HTTPS mediante el campo user-agent; (ii) no ocultar ni crear confusión sobre que el acceso proviene de un Agente; (iii) responder con veracidad sobre si las interacciones provienen de un humano o un ordenador; (iv) no eludir medidas destinadas a controlar el acceso de Agentes a los Servicios.

SECCIÓN 15 - RESCISIÓN

Podemos rescindir este acuerdo o su acceso a los Servicios en caso de incumplimiento grave de estos Términos, notificándoselo cuando sea razonablemente posible. Usted seguirá siendo responsable de todos los importes adeudados hasta la fecha de rescisión.

Las siguientes secciones continuarán aplicándose tras cualquier rescisión: Propiedad Intelectual, Comentarios, Rescisión, Descargo de Garantías, Limitación de Responsabilidad, Indemnización, Discrepancia, Ley Aplicable, Política de Privacidad y cualesquiera otras disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir.

SECCIÓN 16 - DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS

La información presentada en los Servicios se proporciona únicamente con fines informativos generales. Cualquier confianza que usted deposite en dicha información será bajo su propio riesgo, sin perjuicio de las garantías legales indicadas a continuación.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los Servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías adicionales a las exigidas por ley.

Esto no afecta ni limita en modo alguno:

• Su garantía legal de conformidad de los productos: 3 años desde la entrega si reside en España o la UE (Real Decreto Legislativo 1/2007), o el plazo mínimo que le reconozca la legislación de consumidores de su propio país si reside fuera de la UE.
• Ningún otro derecho irrenunciable que la legislación de consumidores de su país de residencia le reconozca.

SECCIÓN 17 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la ley, Zolvi, sus partners, directores, empleados, afiliados y proveedores de servicios no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso de los Servicios o de los productos adquiridos (incluyendo pérdida de beneficios o de datos), salvo que dichos daños resulten de nuestro dolo o negligencia grave.

Esta limitación no excluye ni limita:

• Nuestra responsabilidad por dolo o negligencia grave.
• Nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia.
• La garantía legal de conformidad de 3 años ni ningún otro derecho irrenunciable que le reconozca la legislación de consumidores.

SECCIÓN 18 - INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Zolvi y a Shopify frente a pérdidas, daños o reclamaciones de terceros, incluidos honorarios de abogados razonables, derivados de (1) su incumplimiento de estos Términos, (2) su violación de la ley o de derechos de terceros, o (3) su uso indebido de los Servicios. Le notificaremos de cualquier reclamación de este tipo y cooperará razonablemente en su defensa.

SECCIÓN 19 - DISCREPANCIA

Si alguna disposición de estos Términos se declara ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se ejecutará en la máxima medida permitida por la ley, y el resto de disposiciones seguirán siendo válidas y aplicables.

SECCIÓN 20 - RENUNCIA; TODO EL ACUERDO

El hecho de que no ejerzamos algún derecho no constituirá una renuncia a dicho derecho. Estos Términos, junto con las políticas publicadas, constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros respecto al uso de los Servicios.

SECCIÓN 21 - CESIÓN

Usted no podrá ceder este acuerdo sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder estos Términos a un tercero, por ejemplo en caso de venta o reestructuración del negocio, notificándoselo cuando corresponda.

SECCIÓN 22 - LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Vendemos internacionalmente, por lo que esta cláusula distingue entre el marco general y las protecciones que la ley le reconoce como consumidor allí donde resida.

Marco general: Estos Términos del Servicio se rigen, con carácter general, por la legislación española, sin perjuicio de lo indicado a continuación.

Si usted es consumidor: esta elección de ley no le priva de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de la legislación de su país de residencia habitual, si dicha legislación le concede un nivel de protección mayor. Esto significa que, en caso de conflicto, prevalecerán a su favor los derechos mínimos irrenunciables de su propio país (por ejemplo, en materia de garantías, cláusulas abusivas o plazos de desistimiento), aunque el resto del contrato se rija por la ley española.

Jurisdicción:

• Si reside en la Unión Europea, podrá presentar cualquier reclamación ante los tribunales de su propio domicilio o ante los tribunales de Murcia, España, a su elección, y tiene además derecho a acudir a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
• Si reside fuera de la Unión Europea, podrá presentar cualquier reclamación ante los tribunales de Murcia, España, o ante los tribunales de su propio país cuando la legislación de dicho país le reconozca ese derecho con carácter imperativo como consumidor.

Nada en esta cláusula pretende eludir ni puede interpretarse como una renuncia a los derechos de protección al consumidor que le sean legalmente irrenunciables en su país de residencia.

SECCIÓN 23 - ENCABEZADOS

Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen únicamente para su comodidad y no limitan ni afectan a estos Términos.

SECCIÓN 24 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO

Puede revisar la versión más actualizada de los Términos del Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos publicando los cambios en nuestro sitio web. Le avisaremos de cualquier cambio material conforme a la ley aplicable, y dichos cambios entrarán en vigor en la fecha especificada. Su uso continuado de los Servicios tras la publicación de cambios constituye la aceptación de los mismos.

SECCIÓN 25 - INFORMACIÓN DE CONTACTO

Las preguntas sobre los Términos del Servicio deben enviarse a zolvi520@gmail.com.

A continuación figura nuestra información de contacto:

Zolvi Correo: zolvi520@gmail.com Dirección: Calle Calavrio, 106A, Murcia, España NIF:74040792C